Política de Privacidade
Última atualização: 18 de agosto de 2026
Esta política explica como a IA MOD trata dados pessoais nos serviços de atendimento automatizado via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
IA MOD — 64842356 MARIANA RODRIGUES CENTOMO, CNPJ 64.842.356/0001-55, com sede em Louveira/SP.
Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato@iamod.com.br.
2. Nosso papel no tratamento
A IA MOD atua como operadora de dados. Quem determina a finalidade do tratamento é a empresa contratante — a barbearia, clínica, loja ou prestador de serviço que usa nossa solução no próprio número de WhatsApp. Essa empresa é a controladora dos dados dos clientes dela.
3. Dados que tratamos
| Dado | Origem | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome | Informado pela pessoa no atendimento | Identificar o agendamento ou pedido |
| Número de telefone | WhatsApp ou formulário | Enviar confirmação e lembrete |
| Conteúdo das mensagens | Conversa no WhatsApp | Executar o atendimento solicitado |
| Dados do agendamento | Escolhas feitas no atendimento | Registrar na agenda da empresa |
| Respostas de pesquisa | Preenchidas voluntariamente | Gerar indicadores de satisfação |
Não coletamos dados sensíveis. Nossos fluxos não perguntam sobre saúde, religião, opinião política, biometria ou situação financeira.
4. Base legal
- Execução de contrato — para realizar o atendimento que a própria pessoa iniciou
- Legítimo interesse — para enviar confirmação e lembrete do compromisso agendado
- Consentimento — para pesquisa de satisfação e envio de contato, sempre opcionais
5. Com quem os dados são compartilhados
Utilizamos serviços de terceiros estritamente necessários à operação:
- Meta Platforms — transmissão das mensagens pela WhatsApp Business Platform
- Google — Google Sheets e Google Calendar, para registrar agendamentos e respostas
- Infraestrutura própria — servidor em nuvem sob nossa administração, localizado no Brasil
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados permanecem armazenados enquanto durar o contrato com a empresa contratante. Encerrado o contrato, os registros sob nossa guarda são eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção. Os dados que estiverem nas contas Google da própria empresa contratante seguem sob controle dela.
7. Seus direitos
A qualquer momento você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@iamod.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Para excluir seus dados, veja também a página de exclusão de dados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados: acesso restrito por autenticação, tráfego criptografado (HTTPS), chaves de integração sob controle e segregação de dados por empresa contratante.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão comunicadas às empresas contratantes.
Dúvidas sobre privacidade?
contato@iamod.com.br